服装行业的业务通常遍布各地,所以在服装行业经常会遇到来自全国各地的客户。生意一旦做的好,订单就会越来越多。虽说是好事,但这很考验公司的业务能力,有的服装商铺接到一定量的订单后,人员操作就跟不上,当过多的订单堆积在一起的时候,就会引起客户收货慢、收货有问题,经常发生这类问题就会引起客户的不满,最终导致客户流失。
服装商铺的库管人员每天要处理来自全国各地上千个订单,库管人员只能依靠传统的软件来处理订单,接到订单再打印出来交给配货员,再由配货员依照订单一个一个的去找,这样不仅浪费时间,而且容易把订单搞混,这个客户要的货结果发给了那个客户。这种做法让库房人员也感觉费时费力,拼命在工作还是做的无用功,工作效率非常低。最重要的是影响客户生意,给客户造成麻烦,容易流失客户。
另外,服装商铺的销售人员每天要面对全国各地成百上千的客户,不同的客户报价、优惠都不同,靠人工记忆常常会出现记混、记错的现象。有时候还会出现这个客户一直都是由离职的员工接待的,而离职的员工没有跟其他同事交接,所有人都不知道这个客户之前的报价、采购数据。不仅不利于公司管理,还给客户带来不好的体验,同样也可以引起客户厌烦,最终导致客户流失。
解决客户流失问题,利用移动进销存软件,用户下单以后,订单直接到达库房移动进销存软件,有没有货,值多少钱,能不能按时发货,通过移动进销存软件查询就能一清二楚。过去需要1个小时才能发成一个订单,现在10分钟就能搞定;不再需要有库管人员再把订单信息发给配货人员,配货人员也不用再担心把货给配错了。
通过移动进销存软件,所有的客户数据,都直接录入移动进销存软件,打开手机,就能一键查询到客户的所有往来明细以及报价、优惠。也不用再担心员工离职带走客户,新人上手慢的问题。有利于客户更好的分类管理,即便是新人也能分分钟上手,客户欠款轻松管理。
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